Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

A maior satisfação do MERCADO LIMP é saber que o cliente está satisfeito com as compras realizadas em nossa loja virtual e deseja realizar uma nova compra.

Caso você tenha recebido o seu pedido e não esteja satisfeito, garantimos a opção de trocá-lo ou devolvê-lo em até 7 dias corridos. Se preferir devolver o pedido, garantimos a restituição do valor total da compra.

Nosso maior objetivo é superar todas as expectativas dos nossos clientes e ter uma relação amiga e transparente com você que é nosso cliente.

Para isso estamos sempre abertos para ouvir suas dúvidas, críticas, sugestões e elogios através da nossa Central de Atendimento.


Se você deseja trocar ou devolver algum produto, leia os seguintes procedimentos:

Entregas realizadas via Transportadora

> Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do Whatsapp / Telefone (11) 2668-5279 e solicite a coleta do produto. Favor informar o número do seu pedido online ou o número da nota fiscal eletrônica.

> Nosso departamento de logística entrará em contato para orientá-lo como proceder para enviar o produto para o MERCADO LIMP via Correios.

> Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com o lacre do fabricante e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal eletrônica e quando for o caso com o manual e todos os acessórios que originalmente acompanham o produto.

> Favor descrever o motivo da troca no verso da nota fiscal eletrônica.

> Dirija-se a uma agência dos Correios e siga os procedimentos informados por e-mail.

> Assim que o produto chegar, será analisado pelo departamento responsável e se estiver dentro das orientações citadas anteriormente, enviaremos um novo produto ou se for devolução, ressarciremos o valor total do pedido de acordo com a forma de pagamento realizada.

> Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível em estoque, o MERCADO LIMP reserva-se o direito de combinar com o cliente para realizar a troca por um produto similar.

> O MERCADO LIMP tem até 30 dias corridos, contados a partir da data da coleta do produto para solucionar o problema ocorrido.

Entregas realizadas pelos Correios

> Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do Whatsapp / Telefone (11) 2668-5279 e solicite a coleta do produto. Favor informar o número do seu pedido online ou o número da nota fiscal eletrônica.

> Nosso departamento de logística entrará em contato para orientá-lo como proceder para enviar o produto para o MERCADO LIMP via Correios.

> Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com o lacre do fabricante e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal eletrônica e quando for o caso com o manual e todos os acessórios que originalmente acompanham o produto.

> Favor descrever o motivo da troca no verso da nota fiscal eletrônica.

> Dirija-se a uma agência dos Correios e siga os procedimentos informados por e-mail.

> Assim que o produto chegar, será analisado pelo departamento responsável e se estiver dentro das orientações citadas anteriormente, enviaremos um novo produto ou se for devolução, ressarciremos o valor total do pedido de acordo com a forma de pagamento realizada.

> Caso o produto solicitado para troca não esteja disponível em estoque, ao MERCADO LIMP reserva-se o direito de combinar com o cliente para realizar a troca por um produto similar.

> O MERCADO LIMP tem até 30 dias corridos, contados a partir da data da coleta do produto para solucionar o problema ocorrido.


Quando o pagamento foi realizado com Cartão de Crédito

> O MERCADO LIMP tem a obrigação de comunicar o procedimento à operadora do cartão de crédito em até 7 dias úteis.

> O estorno do valor do produto poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes.

Quando o pagamento foi realizado com Boleto Bancário

> O MERCADO LIMP realizará o estorno na conta corrente do cliente em até 7 dias úteis. Assim que realizado o estorno, o cliente receberá via e-mail uma cópia do comprovante.

Central de Atendimento MERCADO LIMP.

Whatsapp (11) 2668-5279 

Telefone (11) 2668-5279